রেফারেন্স

ja55-এ আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

আপনি যখন ja55-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করেন — প্রতিটি ধাপে আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় তা আপনার জানার অধিকার আছে। এই নীতি সেটাই ব্যাখ্যা করে: কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনি কীভাবে নিজের তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ…

ডেটা সংগ্রহের বিবরণbKash, Nagad, Rocket লেনদেনের সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট তথ্যের সংরক্ষণআপনার অধিকার ও যোগাযোগের পথ
ja55 ja55-এ আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব
ডেটা সুরক্ষার ভিত্তি

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত থাকে

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে পাঠানো হয় এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু পরিষেবার মান উন্নত করতে — ব্যক্তিগত পরিচয় শনাক্ত করতে নয়। আপনার bKash বা Rocket লেনদেনের বিবরণ শুধুমাত্র অভ্যন্তরীণ হিসাবরক্ষণের জন্য রাখা হয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত তথ্য SSL প্রযুক্তির মাধ্যমে পাঠানো হয়, ফলে লেনদেন ও লগইনের সময় তৃতীয় পক্ষ তথ্য দেখতে পায় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমাদের কুকি শুধু সেশন পরিচালনা ও পরিষেবা উন্নতির জন্য। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য রাখা হয়, তারপর তা মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করুন — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করব।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে ও মুছতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্টসংক্রান্ত যেকোনো গোপনীয়তার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটে আমাদের দলকে জানান আপনার কোন তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে চান — দিনরাত সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা পর্যালোচনা করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট প্যানেল

নিজের অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সেটিংস থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করা বা যোগাযোগের অনুমতি পরিবর্তন করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও আমাদের নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। নিচে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মোবাইল ব্যাংকিং পিন কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রেকর্ড করা হয় হিসাবের জন্য।

না, বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী ও প্রযুক্তি অংশীদার শুধু পরিষেবা চালাতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়, বিজ্ঞাপনদাতাদের নয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করার পরে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ দেব অথবা মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেব।

হ্যাঁ, তবে শুধু সেশন পরিচালনা ও পরিষেবার মান উন্নত করতে। ব্যক্তিগত পরিচয় বিশ্লেষণ বা বিজ্ঞাপনের জন্য আলাদা ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।

স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। তারপর তা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। আপনার অঞ্চলের আইন এই সময়সীমা নির্ধারণ করে।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং এই পাতায় তারিখসহ আপডেট করা হয়।